«El Corazón de la Agilidad está en descubrir los errores y dar las malas noticias»

Alistair Cockburn

Hace unos días, tuve la oportunidad de conocer a uno de los firmantes del Manifiesto Ágil para el desarrollo de Software [Agile Manifesto], Alistair Cockburn. Aún sigo sorprendido por la capacidad de mantener las cosas simples y conservar el enfoque sobre lo más importante: la más sencilla fórmula para triunfar en la adopción de la Agilidad.

• Mejora la colaboración: Colabora para entregar.
• Mejora la entrega: Entrega para cambiar el mundo.
• Pausa para reflexionar: Reflexiona sobre cómo mejorar.
• Siempre busca mejorar: Mejora para cambiar el mundo.

El Corazón de la Agilidad viene de la palabra japonesa Kokoro, que significa «Corazón», desde su esencia; y del concepto de Shu Ha Ri, que viene de la práctica japonesa de aprendizaje para buscar la maestría:

• SHU: El primer estado del aprendizaje, donde se siguen las indicaciones del maestro al pie de la letra.
• HA: El segundo estado, cuando ya se dominan los pasos para hacer y se tiene una comprensión del por qué se siguen, se comienzan a adaptar a conveniencia para lograr un mejor resultado.
• RI: EL último estado, es cuando se comienzan a ignorar los pasos y a descubrir nuevas maneras de hacer las cosas

Alistair nos compartió una anécdota sobre alguien que, estando en el estado de SHU, sigue la receta al pie de la letra para conseguir hacer pan. Una vez hizo el pan, subió al auto con sus hijos y llamó a su madre, quien se encontraba en estado RI con los panes. Mientras preguntaba a su madre por el teléfono, dentro del auto, el por qué su receta no producía el mismo pan que la receta de la madre, uno de los hijos comenzó a comer el pan y la madre, solo con el sonido del pan crujiente, pudo decirle que le faltaba adicionar una cucharada extra de agua.

Sobre las empresas:

• Una empresa es una fábrica de ideas.
• La idea es precursora de la decisión.
• Las decisiones son las moléculas de lo que hacemos y entregamos al mundo.
• El arte de gestionar proyectos hoy se basa en detectar los errores lo más temprano posible. Para eso entregamos valor rápido para poder obtener feedback oportuno.
• Colaboramos para tener mejores ideas.
• Cada producto puede tener más de 100.000 decisiones, lo que implica 100.000 posibilidades de error. Por esto necesitamos trabajar en la “Mejora Reflectiva” [Reflection Improvement], que corresponde al ciclo de Feedback (Inspect & Adapt).

Al preguntarle a Alistair sobre cómo podríamos hacer una medida del valor que producimos, nos dice que él no lo considera una medida útil: El cliente ya sabe lo que es valor. En cambio, medir cuántas veces por semana/día se interrumpe el trabajo de un desarrollador, si lo considera una medida útil.

Para aquellos que venden humo:

• “El humo es indicador para vender humo”.
• Todo lo que digas podrá ser mal interpretado o mal utilizado, y jamás podrás escoger cual de las dos será la que te toque.
• “El corazón de la agilidad está en descubrir los errores y dar las malas noticias”.
• Es necesario descubrir los errores lo antes posible y construir un entorno en que podamos dar malas noticias a nuestro jefe. Todo esto debe evitar que avancemos en la dirección equivocada.

Cuando le pregunté si tenía alguna sugerencia para facilitar el proceso del cambio de las organizaciones hacia un mundo Ágil, sus recomendaciones fueron:

• No intentar cambiar la cultura.
• Aplicar Shu, como en SAFe: pautas para iniciar, para aumentar la confianza, reducir el miedo y mejorar la interacción.
• Mejorar el sistema de entregas. Mejorar la manera en la que construimos y entregamos.
• Mejorar la conversación entre personas.

El Corazón de la Agilidad es un recordatorio.

• ¿Qué hacemos para mejorar la colaboración?
• ¿Qué hacemos para mejorar la entrega?
• ¿Qué hacemos para mejorar la reflexión?
• ¿Qué hacemos para mejorar la mejora?

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